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この商品の説明
著者/アーティスト
著者: 岩松正史
目次
第1章 「気持ち」を聴くのが苦手な人の共通点(上司が部下の「気持ち」を聴けない理由;「聴き方」を間違えると、「伝え方」も間違う ほか);第2章 部下が自分から動きたくなる聴き方(聴き上手が使っている「3、2、1の法則」;問題は「事柄」と「気持ち」でできている ほか);第3章 傾聴でビジネスを飛躍させる3ステップ(「傾聴期+主訴の転換+問題解決期」で問題解決!;「フィーリングチェック」で「スッキリか」「モヤモヤか」を確認する ほか);第4章 事例集 傾聴上手は仕事上手(チームビルディング 進捗報告会が前向きな場に変わった;価格交渉 高額だった見積りが妥当な金額に下がった ほか)
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:２３７ｐ
- 大きさ:１９ｃｍ（Ｂ６）
- 出版社:朝日新聞出版
- ISBN-10:4023318507
- ISBN-13:9784023318502
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