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この商品について

ジャンル
書籍
作品情報
新しい顧客戦略の教科書　ソーシャルシフト

新しい顧客戦略の教科書　ソーシャルシフト

新しい顧客戦略の教科書　ソーシャルシフト

ＳＮＳで顧客は変わった。会社はどうだ？
著者： 斉藤徹   著者： 伊藤友里  
書籍 
出版社：ＫＡＤＯＫＡＷＡ
発売日： 2014年9月
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  • 価格（税込）：1,540円
  • Vポイント：7pt
  • 在庫なし お気に入りリストへ
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「フェイスブックなんてやって儲かるの？」その答えがわかる！地方スーパーを舞台にしたストーリー形式で、「会社がこれから100年続く」ために必要不可欠なソーシャルシフトを解説した1冊

※2014年8月現在のものです 

この商品の説明

ストーリーでわかる!ソーシャルメディア時代の組織のあるべき姿。SNSで顧客は変わった。会社はどうだ?これからの「お客様との関係の築き方」がわかる6つの物語。

著者/アーティスト

著者: 斉藤徹 、 著者: 伊藤友里

目次

Prologue 地元スーパーはアマゾンとどう戦えばいい?;第1章 炎上発生!止まらない誹謗中傷の拡散をどう止めればいい?―SNS時代の「新しいリスク」とコントロール;第2章 「いいね!」のためにやるんじゃない!―顧客と向き合う「真実の瞬間」;第3章 ゲリラ豪雨!電話もメールも通じない組織をどう動かす?―これからの「ハブ＆スポーク型」の情報ネットワーク;Intermission 「組織と社員の未来」を実現したホールフーズマーケット;第4章 「コントロール」と「任せる」。正しいのはどっち?―現場の声をフィードバックできる「オープンリーダーシップ」;第5章 ビジネスは「現場」が9割!―「顧客体験価値」と「社員協働」のピラミッド;第6章 北欧のイケアとインドの会社。共通する「強み」とは?―ヒト・モノ・情報すべてを変える「ソーシャルシフト」;Epilogue 100年続く企業をつくれ!

商品仕様

  • アイテム名:書籍
  • ページ数:２５５ｐ
  • 大きさ:１９ｃｍ（Ｂ６）
  • 出版社:ＫＡＤＯＫＡＷＡ
  • ISBN-10:4046005890
  • ISBN-13:9784046005892

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