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この商品の説明
著者/アーティスト
著者: 秋田将人
目次
第1章 間違えない、揚げ足を取られない公務員の「話し方」(言葉の「表の意味」と「裏の意味」を明確にする;あらゆる利害関係者と調整しながら、話す内容の精度を高めていく ほか);第2章 表現1つで、天国にも地獄にもなる公務員の「文章術」(資料で勝負する;混ぜると危険!事実と意見 ほか);第3章 何とか自分の意向を通したい公務員の「交渉術」(わざと相手に見下されて、不用意な発言を引き出す;本交渉前の下交渉で結果を決める ほか);第4章 モンスタークレーマーにも負けない公務員の「反論術」(段階的に対応する人を変えて、相手の気力を削ぐ;「ガス抜き」と「主張の確認」をしてから、反論する ほか)
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:２０５ｐ
- 大きさ:１９ｃｍ
- 出版社:講談社
- ISBN-10:4065277558
- ISBN-13:9784065277553
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