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ゴジラ×コング

この商品について

ジャンル
書籍
作品シリーズ名
小学館文庫
作品情報
電話のかけ方頭の下げ方

電話のかけ方頭の下げ方

小学館文庫
著者: 浦野啓子  
書籍 
出版社:小学館
発売日: 2003年6月
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  • 価格(税込):523円
  • Vポイント:2pt
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  • 在庫なし

この商品の説明

本書では、「挨拶」や「おじぎ」にはじまり、「電話応対」や「名刺交換」、「クレーム処理」など、ビジネスの現場で起るマナー違反の例を多数紹介。それをもとに、マナーの現場をまわって二〇年以上という著者が、「どう直すか」を徹底指南します。スムーズな電話会話の秘訣や、クレームをこじらせないための対応法など、毎日の仕事に役立つマナーの知識満載。あなたの「仕事力」アップをサポートします。

著者/アーティスト

著者: 浦野啓子

目次

その1 忘れていませんか?社会人の基本の基本(挨拶をする;おじぎをする ほか);その2 知っておきたい「ビジネス電話」のマナー(電話をかける;電話をとる ほか);その3 会社の信頼性はここで決まる!「お迎え」のマナー(廊下を案内する;階段を案内する ほか);その4 ビジネスを一歩前進させる「コミュニケーション法」(名刺を渡す;名刺を受け取る ほか);その5 成功のヒントはここにあり!失敗しない「クレーム処理」(笑顔の対応;クレーム客への応対 ほか)

商品仕様

  • アイテム名:書籍
  • ページ数:221p
  • 大きさ:15cm(A6)
  • 出版社:小学館
  • ISBN-10:4094183515
  • ISBN-13:9784094183511

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