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この商品について

ジャンル
書籍
作品情報
自治体の経営戦略

自治体の経営戦略

自治体の経営戦略

行政サービスの創造とＩＳＯマネジメントシステム
著者： 清水聖義   編者： 山本武  
書籍 
出版社：学陽書房
発売日： 2004年9月
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  • 価格（税込）：2,750円
  • Vポイント：12pt
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この商品の説明

一時的な「経営改革」から永続的な「経営戦略」へ！「住民サービス」を絶えず創造・進化させる「行政経営」の基本原理と各種事例に基いた実践法を詳解。

著者/アーティスト

著者: 清水聖義 、 編者: 山本武 、 著者: 守屋有

目次

第１章　サービス産業と自治体経営―「お役所」から「サービス創造企業」へ（行政に経営感覚を；市役所がＩＳＯを取得する？　ほか）；第２章　自治体改革をどう進めるか―マネジメント指向への転換（自治体改革の目指す方向とは？；自治体改革の方向を指し示すキーワードの抽出　ほか）；第３章　行政サービス改革―「市民の目線」の実践と前例への挑戦（市長のリーダーシップにより住民志向の施策を部門レベルに展開する；積み上げられた行政経営基盤の活用　ほか）；第４章　行政マネジメントシステムの展開―導入から運用まで（ＩＳＯ９００１：１９９４の導入でサービスを変える；ＩＳＯ１４００１マネジメントシステムを全庁展開　ほか）；第５章　行政のトータル・クオリティー・マネジメントに向けて（ＩＳＯ９００１：２０００をニュー・パブリック・マネジメントの基幹システムとして活用する；行政にふさわしいＩＳＯ９００１：２０００の活用法　ほか）

商品仕様

  • アイテム名:書籍
  • ページ数:２０４ｐ
  • 大きさ:２１ｃｍ（Ａ５）
  • 出版社:学陽書房
  • ISBN-10:4313160957
  • ISBN-13:9784313160958

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