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この商品の説明
著者/アーティスト
著者: 細田恵子
目次
1 態度・動作編(あいさつは?;窓口では?;ロビーでは?;訪問先では?;応接室では?;店づくりは?);2 基本会話編(基本の「き」は?;手続は?;電話応対では?);3 セールストーク・資産運用相談編(ニーズ喚起では?;情報収集は?;商品説明では?;お客さまからの質問では?;クロージングは?;アフターフォローでは?)
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:１６４ｐ
- 大きさ:２１ｃｍ（Ａ５）
- 出版社:きんざい
- ISBN-10:4322130305
- ISBN-13:9784322130300
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