ビジネス対話の技術 SANNO仕事術シリーズ3
- 相手も自分も納得する
- 著者: 堀公俊
- 書籍
- 出版社:産業能率大学出版部
- 発売日: 2010年3月
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- 価格(税込):1,650円
- Vポイント:7pt
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この商品の説明
著者/アーティスト
著者: 堀公俊
目次
第1章 なぜ話し合いが険悪になってしまうのか?(こんなとき、あなたならどうしますか?;対立は決して悪いものではない;協調的なコミュニケーションの三つの原則;三つの力を鍛えよう!);第2章 共感力―人と人の絆を深める(相手の言い分を正しく受け止める;立場や背景が理解できているか;共感を伝える実践テクニック集);第3章 本質力―解決すべき真の課題を見つける(「分ける」ことで「分かり」やすくする;相手のホンネはどこにある?;共通の課題を見つけ出そう!);第4章 視点力―思考の壁を打ち破る(選択肢の“幅”を広げる;「思い込み」を打ち破ろう!;対立を解消する三つのアプローチ);第5章 協調的な問題解決を実践してみよう!(互いのホンネが見えない―上司と部下の対立;視点の違いが露になる―部門間の利害対立;理屈と気持ちがすれ違う―会社と顧客の対立;見えない力が抑圧を生む―親会社と取引先の対立;常識と常識がぶつかりあう―企業間の異文化対立)
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:220p
- 大きさ:19cm(B6)
- 出版社:産業能率大学出版部
- ISBN-10:4382056195
- ISBN-13:9784382056190
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