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この商品の説明
目次
第1章 接遇介助士ホスピタントの資質とは(接遇介助士ホスピタントの心構え;接遇介助士ホスピタントが目指す社会とは ほか);第2章 ホスピタントマナー(ホスピタントマナーとは;相手に気持ちを伝えることもホスピタントマナー ほか);第3章 お客様に合わせた接客と介助・サービスの実践(お客様を知ること;ユニバーサル社会の実現 ほか);第4章 お客様を守る接客(安全は全てのサービスに優先する;お客様を守る ほか)
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:１２７ｐ
- 大きさ:２６ｃｍ（Ｂ５）
- 出版社:星雲社
- ISBN-10:443431856X
- ISBN-13:9784434318566
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