顧客力を高める
- 売れる仕組みをどうつくるか
- 著者： 平井孝志
- 書籍
- 出版社：東洋経済新報社
- 発売日： 2007年5月
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- 価格（税込）：1,760円
- Vポイント：8pt
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この商品の説明
著者/アーティスト
著者: 平井孝志
目次
第１章 「顧客力」とは何か（いま求められる「顧客力」；「顧客力」を定義する）；第２章 「顧客力」が発揮しにくい理由（自分のことが見えていない顧客；「売り手志向」に陥る企業）；第３章 「マーケティング脳」を鍛える（現場で磨く「マーケティング脳」；「マーケティング脳」を鍛える七つの実践的訓練法）；第４章 顧客と企業が共有する「場」を構築する（「顧客力」はすべての土台；ステップ１・理解する―顧客と愚直に共鳴する；ステップ２・創る―ポジティブに二律背反を克服し答えを生み出す；ステップ３・動かす―力強く「思い」を主張し「ツボ」を突く；ステップ４・廻す―測定・解釈、そして執着・徹底する；「マーケティング脳」と「場」は共進化する）；第５章 「顧客力」を「マーケティング組織力」にまで高める（組織の個性を大事にする；「顧客力」底上げのための仕組みを組織に埋め込む；整合性のある成長を目指す）
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:２０６ｐ
- 大きさ:１９ｃｍ（Ｂ６）
- 出版社:東洋経済新報社
- ISBN-10:4492555838
- ISBN-13:9784492555835
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