ヒューマン・シグマ
- 複雑な存在〈従業員と顧客〉をマネジメントする
- 著者： ジョン・Ｈ． フレミング 著者： ジム アスプランド
- 書籍
- 出版社：東洋経済新報社
- 発売日： 2010年3月
- Information
- 特典に関するお知らせとご注意
- 中古・ユーズドに関するご注意
- 価格（税込）：3,080円
- Vポイント：14pt
-
- 在庫なし
この商品の説明
著者/アーティスト
著者: ジョン・Ｈ． フレミング 、 著者: ジム アスプランド 、 監訳: 林康史 、 訳者: 鍋井理沙
目次
ターミネーター養成学校;品質管理;人的機能と重要なシグナル;感情こそが現実である;顧客と情緒的な結びつきを築く;情緒的な結びつき:信頼と誠実さ;情緒的な結びつき:誇りと情熱;顧客の脳を味方にせよ、そうすれば心もついてくる;企業と従業員の結びつき;従業員との結びつきを築く;バラつきから生まれる災い;ヒューマン・シグマ;ヒューマン・シグマの戦略と戦術:評価・介入・鼓舞;評価の必要性;介入に対する需要;鼓舞の必要性
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:２６０ｐ
- 大きさ:２１ｃｍ（Ａ５）
- 出版社:東洋経済新報社
- ISBN-10:4492556664
- ISBN-13:9784492556665
【お届けの際のご注意】
▼発送時期について
BOOK予約商品のお届けにつきましては直送・店舗受取りにかかわらず、弊社倉庫に届き次第、発送手配を行います。
また、原則として、発売日に弊社の倉庫に到着するため一般の書店よりも数日お届けが遅れる場合がございます。
なお、書籍と書籍以外の商品（DVD、CD、ゲーム、GOODSなど）を併せてご購入の場合、商品のお届けに時間がかかる場合があります。あらかじめご了承ください。
▼本・コミックの価格表示について
本サイト上で表示されている商品の価格（以下「表示価格」といいます）は、本サイト上で当該商品の表示を開始した時点の価格となります。
この価格は、売買契約成立時までに変動する可能性があります。
利用者が実際に商品を購入するために支払う金額は、ご利用されるサービスに応じて異なりますので、
詳しくはオンラインショッピングサービス利用規約をご確認ください。
なお、価格変動による補填、値引き等は一切行っておりません。
■オンラインショッピングサービス利用規約
(1) 宅配サービス：第2章【宅配サービス】第6条において定めます。
(2) TOLピックアップサービス：第3章【TOLピックアップサービス】第12条において定めます。
【サイト表記の書籍カバーについて】
書籍のカバーは、期間限定で変更する場合がございます。
そのためサイト上で表記されたものとお届けした作品のカバーが異なる場合がございます。
カバー違いによる交換は行っておりません。
JASRAC許諾番号 ：9036850001Y45040