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- 価格（税込）：4,180円
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この商品の説明
目次
01 顧客行動の変化(「ハイパーコネクト」な消費者が求めるもの;顧客経験から得られるもの);02 銀行の再構築(支店は存在するか?;顧客獲得と関係深化―顧客サポートのエコシステム;インターネット―収益を上げにくい理由;モバイルバンキング―すでに巨大だが、まだほんの始まり;セルフサービスの進化;私はブランドより大衆を信用する);03 未来への道―チャネルを超えて(進化し続けるテクノロジーとの付き合い方;データはクラウンドへ;エンゲージメント・バンキング―デジタル・リレーションシップの構築;モバイル決済、デジタルキャッシュ、価値貯蔵;影響力ポイント―バンキングにおけるコンテキスト活用とメッセージ発信;銀行進化へのロードマップ)
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:３３６ｐ
- 大きさ:２１ｃｍ（Ａ５）
- 出版社:東洋経済新報社
- ISBN-10:4492654674
- ISBN-13:9784492654675
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