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この商品の説明
著者/アーティスト
原作: スティーブ バロン 、 原作: ギャリー ワナビー 、 原作: トニー コンウェイ 、 訳者: 井上崇通 、 訳者: 田口尚史 、 訳者: 庄司真人 、 訳者: 菊池一夫 、 訳者: 余漢燮
目次
第1部 リレーションシップ・マーケティング(リレーションシップ・マーケティングの起源と歴史;リレーションシップ・マーケティングの研究テーマ;顧客維持とロイヤルティ;リレーションシップ・マーケティング:パースペクティブの変化か);第2部 消費者経験パースペクティブからのリレーションシップ(消費者経験分析のためのフレームワーク;消費者資源:利用と統合;消費者経験のモデリングの紹介;消費者経験モデリング:価値のエンハンサーとインヒビター;経験的ネットワーク内のコミュニティ;ソーシャル・ネットワーク:C2C交換とリレーションシップ);第3部 結論(将来に向けての論点)
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:276p
- 大きさ:21cm(A5)
- 出版社:同友館
- ISBN-10:4496048566
- ISBN-13:9784496048562
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