「闘争」としてのサービス
- 顧客インタラクションの研究
- 著者： 山内裕
- 書籍
- 出版社：中央経済社
- 発売日： 2015年3月
- Information
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- 価格（税込）：3,080円
- Vポイント：14pt
-
- 在庫なし
この商品の説明
著者/アーティスト
著者: 山内裕
目次
サービスの複雑さ;第1部 サービスのやりとり(鮨屋におけるやりとり;ファストフードのやりとり;イタリアンとフレンチレストランの比較);第2部 サービスの理論(闘いとしてのサービスの価値;闘いの方法);第3部 サービスの実践(サービスデザイン);サービスと向き合う
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:２４３ｐ
- 大きさ:２１ｃｍ（Ａ５）
- 出版社:中央経済社
- ISBN-10:4502137413
- ISBN-13:9784502137419
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