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この商品の説明
目次
第1部 固定収益マネジメントのフレームワーク―顧客関係性の計画と評価の枠組み(固定収益マネジメントの背景;顧客関係性評価のフレームワーク;顧客関係性構築計画の策定のフレームワーク);第2部 顧客関係性の構築(サービス戦略と顧客関係性構築プログラム;顧客関係性のスパイラルアップ―ソフトウェア・ベンダーにおける事例;顧客関係性構築プログラム立案における戦略策定の視座 ほか);第3部 固定収益マネジメントと管理会計(顧客セグメンテーションマネジメント;固定収益マネジメントに基づく管理会計手法;固定収益ドライバーの探索 ほか)
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:363p
- 大きさ:21cm(A5)
- 出版社:中央経済社
- ISBN-10:4502256803
- ISBN-13:9784502256806
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