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この商品の説明
目次
第1章 経営者は、ISO9001を経営にトコトン活かしているだろうか(経営者は、ISO9001を本当に理解しているだろうか。;2000年版には日本的TQCが復活した。 ほか);第2章 ISO9001で経営成果をトコトン上げよう(ISO9001の適用対象は製品ではなく、製品を産み出す工程管理である。;ISO9001の最終目標は顧客満足であるが、その意味は顧客満足を超えた「顧客の受け止め方」である。 ほか);第3章 ISO9001要求事項をトコトン理解しよう(ISO9001は、品質管理ならびに品質保証の仕組みを、品質マネジメントシステムとして構築することを求めている。;品質マネジメントシステムの構築は、ISO9001に従った仕組みの内容を明確にし、それを文書化することから始まる。 ほか);第4章 継続的改善と顧客満足をトコトン実現しよう(内部監査を効果あるものにするためには、その目的を良く理解しておくことが必要である。;内部監査は、2000年度改正で継続的改善の手段として明確にされた。 ほか);第5章 顧客満足への取組み方―チェックリストを公開(「顧客の受け止め方」を把握し経営方針に反映する;内部品質監査を品質マネジメントシステム改善を通して経営改善に繋げよう! ほか)
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:216p
- 大きさ:21cm(A5)
- 出版社:日刊工業新聞社
- ISBN-10:4526053961
- ISBN-13:9784526053962
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