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ゴジラ対コング

この商品について

ジャンル
書籍
作品情報
バリュー・プロフィット・チェーン

バリュー・プロフィット・チェーン

バリュー・プロフィット・チェーン

顧客・従業員満足を「利益」と連鎖させる
著者： ジェームス・Ｌ．ヘスケット   著者： Ｗ．アール・サッサー  
書籍 
出版社：日本経済新聞出版社
発売日： 2004年12月
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  • 価格（税込）：2,640円
  • Vポイント：12pt
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この商品の説明

カギは、正しく選ばれた従業員と、彼らを動機づけられる経営者。ＧＥ、ウォルマート、ＩＢＭ、サウスウエスト航空―その強さを支える究極の仕組みを明らかにする。

著者/アーティスト

著者: ジェームス・Ｌ．ヘスケット 、 著者: Ｗ．アール・サッサー 、 著者: レオナード・Ａ．　シュレシンジャー 、 訳者: 山本昭二 、 訳者: 小野譲司

目次

１　価値を中心に置いた変革（バリュー・プロフィット・チェーン；価値を中心に据えて、ビジネスを見直す）；２　経営者の注意を引く（顧客生涯価値をどう測り、どう伝えるか；従業員価値をどう測り、どう伝えるか；変革のために結集する―強い文化への挑戦）；３　変革のエンジニアリング（戦略を価値観や文化とつなぎ合わせる；従業員を顧客と見なす―従業員関係性のマネジメント；顧客を従業員と見なす―顧客関係性のマネジメント；価値交換によるマネジメント；価値がコストを上回る仕組み）；４　確固たる利益基盤を築く（業績を左右する中核価値の見直し；価値を中心に据えた業績評価；業績のハードワイアリング；学習と革新に向けたリーダーシップ）

商品仕様

  • アイテム名:書籍
  • ページ数:４６３ｐ
  • 大きさ:１９ｃｍ（Ｂ６）
  • 出版社:日本経済新聞出版社
  • ISBN-10:4532311705
  • ISBN-13:9784532311704

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