使える業務マニュアルのつくり方・活かし方
- 業務改善 人材育成
- 著者： 藤永伸一
- 書籍
- 出版社：日本実業出版社
- 発売日： 2009年2月
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- 価格（税込）：1,980円
- Vポイント：9pt
-
- 在庫なし
この商品の説明
著者/アーティスト
著者: 藤永伸一
目次
なぜマニュアルは必要か；マニュアルをつくる１―業務の洗い出しとマニュアルの企画；マニュアルをつくる２―わかりやすく、使いやすくする工夫；マニュアルをつくる３―実際に作成する段階でのポイント；人材育成や業務改善にマニュアルを活用する；マニュアルの改善・管理と評価制度への活用；業務別マニュアル作成のポイント（１）作業マニュアルのつくり方；業務別マニュアル作成のポイント（２）事務マニュアルのつくり方；業務別マニュアル作成のポイント（３）サービス業務マニュアルのつくり方；業務別マニュアル作成のポイント（４）営業マニュアルのつくり方；クレーム対応のマニュアルのつくり方；；人事考課マニュアルのつくり方
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:１９８ｐ
- 大きさ:２１ｃｍ（Ａ５）
- 出版社:日本実業出版社
- ISBN-10:4534045085
- ISBN-13:9784534045089
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