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この商品の説明
目次
第1章 見える化の基本的考え方;第2章 見える化の手段;第3章 見える化の効果的活用のポイント―事例に学ぶ;第4章 本社スタッフの機能強化と活動改善―事務・管理部門の見える化;第5章 適切で迅速な顧客対応と効果的営業活動―営業・マーケティング部門の見える化;第6章 顧客との関係性プロセスの強化による顧客満足の向上―製品サービス部門の見える化;第7章 技術部門の機能と設計・開発プロセスの活性化―設計・開発部門の見える化;第8章 製造部門の機能とプロセスの管理・改善―製造部門の見える化;第9章 見える化の組織的推進;第10章 見える化のための人材育成
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:259p
- 大きさ:21cm(A5)
- 出版社:日本規格協会
- ISBN-10:4542501779
- ISBN-13:9784542501775
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