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続・顧客大満足が勝負を決める

著者: 小田島弘  
書籍 
出版社:日本規格協会
発売日: 2005年10月
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  • 価格(税込):1,760円
  • Vポイント:8pt
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この商品の説明

著者/アーティスト

著者: 小田島弘

目次

第1部 ISO9001で「業績向上儲けてぃんぐ」を構築する(ただISO9001活動だけでは儲からない;ISO9001活動で実践するマーケティング活動;顧客視点で戦略発想を身につける;顧客を大切にして業績を大幅に向上させる ほか);第2部 マーケティング・プロデューサー(MP)を導入する(「マーケティング」を「儲けてぃんぐ」に「かえる」チェンジリーダー;「自社のお客様」をしっかり理解し、活用する;マーケティング・プロデューサー育成のための着眼点)

商品仕様

  • アイテム名:書籍
  • ページ数:243p
  • 大きさ:18cm
  • 出版社:日本規格協会
  • ISBN-10:4542701581
  • ISBN-13:9784542701588

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