営業電話の応答が3時間でマスターできる
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超図解パッとわかる新人サポートシリーズ
- 著者： 浦野啓子
- 書籍
- 出版社：明日香出版社
- 発売日： 2001年2月
- Information
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- 価格（税込）：1,100円
- Vポイント：5pt
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- 在庫なし
この商品の説明
著者/アーティスト
著者: 浦野啓子
目次
第１章 営業電話の挨拶基本の基本―会社イメージを決定する敬語・接遇用語（第一声の名乗りの挨拶のかけ方・受け方；営業の電話をかける；電話応対中の受け答え ほか）；第２章 営業電話の受け方基本の基本―感じよい取り次ぎは敬語・接遇用語が決め手（名指人が離席中の時；用件を聞く時；お客様を待たせる時 ほか）；第３章 営業電話のかけ方基本の基本―会話の流れをスムーズにする敬語・接遇用語（お詫びの挨拶；謝罪（お詫び）をする時；待たせる時の挨拶・切り出し方 ほか）；第４章 お付き合い電話でお客様の心をつかむ―素早く電話で一言！！敬語・接遇用語（出産祝いの電話をかける時；お客様のご子息が電話に出た時；会話の途中で成人祝いの挨拶をする時 ほか）
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:１４７ｐ
- 大きさ:１９ｃｍ（Ｂ６）
- 出版社:明日香出版社
- ISBN-10:4756903932
- ISBN-13:9784756903938
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