売れるサービスの仕組み
- おまけや値引きはサービスじゃない!
ASUKA BUSINESS - 著者: 高萩徳宗
- 書籍
- 出版社:明日香出版社
- 発売日: 2007年4月
- Information
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この商品の説明
著者/アーティスト
著者: 高萩徳宗
目次
01 おまけや値引きはサービスではない!(おまけや値引きはサービスではない!;お客様は演劇における「観客」 ほか);02 売れるサービスの基礎講座(凡時徹底;安い理由を明確にする ほか);03 クレームの意味を捉え直す(クレームよりお礼状を貼り出そう;クレームの捉え方を革命する ほか);04 勘違いサービスをしていませんか?(子供は未来のお客様;工場騒音とサービスセンス ほか);05 サービスをチェックし、更にサービスを高めよう(質の低いサービス、誰が悪い?;劣化しているサービスには、早急に手を打とう ほか)
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:238p
- 大きさ:19cm(B6)
- 出版社:明日香出版社
- ISBN-10:4756910815
- ISBN-13:9784756910813
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