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この商品の説明
目次
第１章 まずはお客様のココロを知ろう（人は感情で動く；見た目で判断する ほか）；第２章 お客様のココロを開く（お客様の警戒心を取り払う；営業マンとお客様の間にある心理的なバリアー ほか）；第３章 お客様のココロをつかむ（お客様の安心感を得て信頼関係をつくる；服装の演出は第一関門 ほか）；第４章 お客様の買う気を高める（ものを買う心理；本当に欲しいものは何かを見極める ほか）；第５章 お客様のココロを離さない（コミュニケーションは「話す・聞く」の相互通行；信頼度が増す聞き方の工夫 ほか）
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:２２１ｐ
- 大きさ:１９ｃｍ（Ｂ６）
- 出版社:明日香出版社
- ISBN-10:4756912796
- ISBN-13:9784756912794
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