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この商品の説明
目次
プロローグ お客様の聞きたい話をする;第1章 アプローチ編(稼げる営業マンは出会いに力を注ぎ、ダメ営業マンは商談に力を注ぐ。;稼げる営業マンはチャイムを押さず、ダメ営業マンはチャイムを押す。 ほか);第2章 接客・トーク編(稼げる営業マンは聞く練習をし、ダメ営業マンはロープレをする。;稼げる営業マンは欲求不満にさせ、ダメ営業マンは満足させすぎる。 ほか);第3章 商談・クロージング編(稼げる営業マンはしつこく質問し、ダメ営業マンはさっぱりしている。;稼げる営業マンはお客様に解決させ、ダメ営業マンは自ら解決する。 ほか);第4章 クレーム対応編(稼げる営業マンはクレームを最優先し、ダメ営業マンはクレームから逃げる。;稼げる営業マンはお客様を優良客に変え、ダメ営業マンはクレーマーに変える。 ほか);第5章 コミュニケーション編(稼げる営業マンは初対面で親密になろうとせず、ダメ営業マンは雑談で仲良くなろうとする。;稼げる営業マンは困る前から周りを助け、ダメ営業マンは困ったときにだけ周りにすがる。 ほか);エピローグ いつでも誰でも変わることができる
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:１７３ｐ
- 大きさ:１９ｃｍ（Ｂ６）
- 出版社:明日香出版社
- ISBN-10:4756921116
- ISBN-13:9784756921116
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