この商品の説明
著者/アーティスト
編者: 木下栄蔵
目次
序章―サービスサイエンスから見た「東日本大震災」の復興対策;パラダイムとしてのサービスサイエンス;サービスサイエンスの現状と課題;ORの視点から見たサービスサイエンス―待ち時間の数理と心理;経済産業省における取り組み―サービス工学の確立と普及に向けて;サービスサイエンスから見たコールセンターの実践例;サービスサイエンスから見たトヨタ方式;サービスサイエンスから見た医療サービスの現状と課題;サービスサイエンスから見たサービス業の現状と課題;支配型AHPから一斉法;超一対比較行列;支配型AHPによる食サービスの感性評価;支配型AHPによる行政サービスの定量的評価
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:205p
- 大きさ:21cm(A5)
- 出版社:近代科学社
- ISBN-10:4764904128
- ISBN-13:9784764904125
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