テラーと博士のマンガ窓口応対おもしろ入門塾
- 著者： バンクビジネス編集部 作画： ただのかずみ
- 書籍
- 出版社：近代セールス社
- 発売日： 1999年4月
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- 価格（税込）：1,650円
- Vポイント：7pt
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この商品の説明
著者/アーティスト
著者: バンクビジネス編集部 、 作画: ただのかずみ 、 解説: 竹岡聡子
目次
１ レッツ・スタディー！店頭セールスの基本と商品別アプローチ術（通帳の読取りによるお客様へのアプローチ法；注意したい店頭での言葉づかい；子供が入進学を迎えたお客様への積立預金セールス ほか）；２ ここで差がつく！お客様別窓口での対応テクニック（転居するお客様への対応話法；口座開設のために来店した学生のお客様への対応法；結婚による名義変更に来店されたお客様への対応 ほか）；３ これは大事じゃ！ミス・トラブルを防ぐ店頭応対術（繁忙時に起こりやすいミスとその防止策；高額の引出しをするお客様への防犯上の留意点；お客様からのクレームに対する上手な対応法 ほか）
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:１９５ｐ
- 大きさ:２１ｃｍ（Ａ５）
- 出版社:近代セールス社
- ISBN-10:4765006816
- ISBN-13:9784765006811
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