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ゴジラ×コング

レジャー・スポーツサービス論

編者: 原田宗彦   著者: 貴多野乃武次  
書籍 
出版社:建帛社
発売日: 1997年4月
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  • 価格(税込):2,200円
  • Vポイント:10pt
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この商品の説明

“良いサービス”とは?“悪いサービス”とは?レジャー、スポーツ・フィットネス産業最前線の実践的サービスとマネジメント戦略。

著者/アーティスト

編者: 原田宗彦著者: 貴多野乃武次著者: 士反康裕著者: 富山浩三

目次

第1章 レジャー・スポーツサービス概論(レジャー・スポーツ産業とは;レジャー・スポーツ産業のマーケティング ほか);第2章 レジャー産業のサービス・マネジメント(顧客満足と従業員満足;サービス・マネジメント ほか);第3章 スポーツ・フィットネス産業の発展とサービスの実態―株式会社ピープルの事例((株)ピープルにみるフィットネスクラブ業界の発展;事業の概要 ほか);第4章 スポーツ・フィットネス産業の会員継続マネジメント(顧客志向とマーケティング志向;クラブ・ビジネスの本質を探る ほか)

商品仕様

  • アイテム名:書籍
  • ページ数:199p
  • 大きさ:21cm(A5)
  • 出版社:建帛社
  • ISBN-10:4767937108
  • ISBN-13:9784767937106

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