- 価格（税込）：1,100円
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この商品の説明
目次
1 顧客満足の本質に立ち返る(なぜ顧客満足が必要なのか?;企業の最終目標を達成するために ほか);2 ヒューマンサービスの原点は「おもてなし」にあり(ヒューマンサービスに必要な「おもてなし」の心;ヒューマンサービスは組織的活動が大切 ほか);3 ここに気を付けて!ヒューマンサービスの落とし穴(「電話で“少々お待ち下さい”と言って長い時間待たせる」;「電話をしたら、担当部署がわからずたらい回しにされた」 ほか);4 日本が世界に誇る「おもてなし」の極意(おもてなしの文化が息づく日本;おもてなしの要素は多種多彩)
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:１２３ｐ
- 大きさ:１９ｃｍ（Ｂ６）
- 出版社:カナリア書房
- ISBN-10:4778201485
- ISBN-13:9784778201487
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