顧客から選ばれる会社へ
- ＣＳ力強化で感動サービスを生み出す
- 著者： 柿原まゆみ
- 書籍
- 出版社：カナリア書房
- 発売日： 2012年7月
- Information
- 特典に関するお知らせとご注意
- 中古・ユーズドに関するご注意
- 価格（税込）：1,430円
- Vポイント：6pt
-
- 在庫なし
この商品の説明
著者/アーティスト
著者: 柿原まゆみ
目次
1章 顧客満足経営が生み出したもの(終末期患者さまの願い「ビールとお刺身」;毎日のお見舞いに励ましの声 ほか);2章 顧客視点経営で売り上げもアップする(ホスピタリティ強化は経営の“足かせ”か?;CS向上のメリットとは? ほか);3章 顧客から選ばれる企業になるには(最初から完璧な組織はない;ココが違う「選ばれる企業」と「選ばれない企業」 ほか);4章 「お客さま第一」の組織をどうつくるか?(スタートは一人ひとりの「気づき」;相手に関心を持つことで人間関係を円滑に ほか);5章 恩師から学んだCSの本質(CSとの運命的な出逢い;私の中に生き続ける“林田イズム” ほか)
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:１６４ｐ
- 大きさ:１９ｃｍ（Ｂ６）
- 出版社:カナリア書房
- ISBN-10:477820221X
- ISBN-13:9784778202217
【お届けの際のご注意】
▼発送時期について
BOOK予約商品のお届けにつきましては直送・店舗受取りにかかわらず、弊社倉庫に届き次第、発送手配を行います。
また、原則として、発売日に弊社の倉庫に到着するため一般の書店よりも数日お届けが遅れる場合がございます。
なお、書籍と書籍以外の商品（DVD、CD、ゲーム、GOODSなど）を併せてご購入の場合、商品のお届けに時間がかかる場合があります。あらかじめご了承ください。
▼本・コミックの価格表示について
本サイト上で表示されている商品の価格（以下「表示価格」といいます）は、本サイト上で当該商品の表示を開始した時点の価格となります。
この価格は、売買契約成立時までに変動する可能性があります。
利用者が実際に商品を購入するために支払う金額は、ご利用されるサービスに応じて異なりますので、
詳しくはオンラインショッピングサービス利用規約をご確認ください。
なお、価格変動による補填、値引き等は一切行っておりません。
■オンラインショッピングサービス利用規約
(1) 宅配サービス：第2章【宅配サービス】第6条において定めます。
(2) TOLピックアップサービス：第3章【TOLピックアップサービス】第12条において定めます。
【サイト表記の書籍カバーについて】
書籍のカバーは、期間限定で変更する場合がございます。
そのためサイト上で表記されたものとお届けした作品のカバーが異なる場合がございます。
カバー違いによる交換は行っておりません。
JASRAC許諾番号 ：9036850001Y45040