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- 価格（税込）：2,200円
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この商品の説明
目次
１ ＦＡＱのメリット（ＦＡＱのメリットとは？―「よくある質問と答え」を理解する；Ｗｅｂサポート視点のＦＡＱ―顧客にとっての「Ｗｅｂでサポート」とは？）；２ ＦＡＱマネジメント（ＦＡＱ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｓｔａｎｄａｒｄ―ＦＡＱを体系化；ＦＡＱの目的を定義する）；３ ＦＡＱサイトをつくる（計画する‐１―目標の設定と関係者の明確化；計画する‐２―運用プロセスの確認 ほか）；４ 一歩進んだＦＡＱ活用（Ｑ＆Ａコミュニティの活用とサポート―ユーザー同士の知恵が企業を超える！；マーケティング視点からのＦＡＱ ほか）；５ ＦＡＱ活用事例（インターネットサービス会社の事例；中華料理店、ＥＣ運営会社の事例 ほか）
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:１９５ｐ
- 大きさ:２１ｃｍ（Ａ５）
- 出版社:翔泳社
- ISBN-10:4798117110
- ISBN-13:9784798117119
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