T-SITE

本、DVD、CD、ゲームの通販 【TSUTAYA オンラインショッピング】

Vポイントの確認
マイページ（注文履歴）
お気に入りリスト
買い物かごを見る
  • HOME
  • 本／コミック
  • 雑誌
  • DVD／ブルーレイ
  • CD/音楽DVD
  • ゲーム
  • 文具・雑貨／グッズ
  • アニメ
詳細検索

この商品について

ジャンル
書籍
作品情報
ＵＳＥＲＳ

USERS　NOT　CUSTOMERS

USERS　NOT　CUSTOMERS

顧客主義の終焉と企業の命運を左右する７つの戦略
著者： アーロン　シャピロ   訳者： 梶原健司  
書籍 
出版社：翔泳社
発売日： 2013年9月
mixiチェック
  • 価格（税込）：1,980円
  • Vポイント：9pt
  • 在庫なし お気に入りリストへ
  • 在庫なし

この商品の説明

マーケティングにおける従来の「顧客」の範囲を大きく超越する「USERS(ユーザーズ)」。本書では、社内外における7つのフレームワークを提示している。これから「ユーザー・ファースト」な企業になるための、社内に必要な対応を経営方針、組織体制、テクノロジーの3つの視点で、ユーザーとの接点を製品、マーケティング、セールス、サポートの4つの視点で、それぞれ豊富で詳細な事例を挙げて解説している。

著者/アーティスト

著者: アーロン　シャピロ 、 訳者: 梶原健司 、 訳者: 伊藤富雄 、 監訳: 萩原雅之

目次

イントロダクション ユーザーファースト―デジタル時代のビジネスを左右する最も重要なコンセプト;第1章 ユーザー中心の経営―成功する企業に共通する経営手法の秘密;第2章 同心円型の組織体制―なぜどんな社員であってもユーザーと繋がれるのか?;第3章 使い捨てテクノロジー―オバマが採用した開発手法とは?;第4章 社会的使命に基づいた製品―コモディティ化の波を乗り越える4つの手法;第5章 ユーティリティ・マーケティング―広告に代わるデジタル時代における真のマーケティングとは?;第6章 TCPFセールス―ユーザーを顧客に変えるには?;第7章 ハイブリッド・カスタマーサービス―デジタル時代に求められる新しいサービスの形とは?;おわりに シフトする―今からでも遅くはない。ユーザーファースト企業になろう

商品仕様

  • アイテム名:書籍
  • ページ数:３２７ｐ
  • 大きさ:１９ｃｍ（Ｂ６）
  • 出版社:翔泳社
  • ISBN-10:4798130923
  • ISBN-13:9784798130927

【お届けの際のご注意】
▼発送時期について

BOOK予約商品のお届けにつきましては直送・店舗受取りにかかわらず、弊社倉庫に届き次第、発送手配を行います。

また、原則として、発売日に弊社の倉庫に到着するため一般の書店よりも数日お届けが遅れる場合がございます。

なお、書籍と書籍以外の商品（DVD、CD、ゲーム、GOODSなど）を併せてご購入の場合、商品のお届けに時間がかかる場合があります。あらかじめご了承ください。


▼本・コミックの価格表示について

本サイト上で表示されている商品の価格（以下「表示価格」といいます）は、本サイト上で当該商品の表示を開始した時点の価格となります。

この価格は、売買契約成立時までに変動する可能性があります。

利用者が実際に商品を購入するために支払う金額は、ご利用されるサービスに応じて異なりますので、

詳しくはオンラインショッピングサービス利用規約をご確認ください。

なお、価格変動による補填、値引き等は一切行っておりません。

 

■オンラインショッピングサービス利用規約

(1) 宅配サービス：第2章【宅配サービス】第6条において定めます。

(2) TOLピックアップサービス：第3章【TOLピックアップサービス】第12条において定めます。

 

【サイト表記の書籍カバーについて】

書籍のカバーは、期間限定で変更する場合がございます。

そのためサイト上で表記されたものとお届けした作品のカバーが異なる場合がございます。

カバー違いによる交換は行っておりません。