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おもてなしデザイン・パターン　インバウンド時代を生き抜くための「創造的おもてなし」の心得28

おもてなしデザイン・パターン　インバウンド時代を生き抜くための「創造的おもてなし」の心得28

著者： 井庭崇   著者： 中川敬文  
書籍 
出版社：翔泳社
発売日： 2019年2月
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  • 価格（税込）：2,200円
  • Vポイント：10pt
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この商品の説明

人口減少時代、インバウンド時代を迎える日本が生き残るために必要な「これからのおもてなし」に、求められるものは「創造性」でした。自分たちが提供する場・物のみならず、自分たちがいる地域・分野そのものの可能性を引き出しながら、自ら考え、動き、連携することで、ともに魅力をつくり、心に残る経験をプロデュースする。サービス業や接客業にとどまらず、すべてのビジネスの現場で活かせる「創造的おもてなし」のための28の心得を紹介します。

著者/アーティスト

著者: 井庭崇 、 著者: 中川敬文 、 その他協力: 慶應義塾大学ＳＦＣ井庭崇研究室 、 その他協力: ＵＤＳ

目次

第1部 トークセッション(阿部×村山×井庭×中川)―これからのインバウンド時代を生き抜くために、日本の「おもてなし」はどう変わるか(基本は「相手の気持ちで考える」こと;相手の求める情報の伝え方ができているか;自分の外側で起きていることを知る;プロであろうという意識が、プロであり続けることの条件 ほか);第2部(おもてなしデザイン・パターン;おもてなしのデザイン;お客様との心地よい関係性を築く;地域・分野の魅力を引き出す ほか);第3部 おもてなしデザイン・パターンの活用に向けて(おもてなしの実践の可視化と把握―経験チャート;経験の交換と蓄積を促進する―対話ワークショップ)

商品仕様

  • アイテム名:書籍
  • ページ数:１７５ｐ
  • 大きさ:２１ｃｍ（Ａ５）
  • 出版社:翔泳社
  • ISBN-10:4798161306
  • ISBN-13:9784798161303

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