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この商品の説明
著者/アーティスト
著者: 井庭崇 、 著者: 中川敬文 、 その他協力: 慶應義塾大学SFC井庭崇研究室 、 その他協力: UDS
目次
第1部 トークセッション(阿部×村山×井庭×中川)―これからのインバウンド時代を生き抜くために、日本の「おもてなし」はどう変わるか(基本は「相手の気持ちで考える」こと;相手の求める情報の伝え方ができているか;自分の外側で起きていることを知る;プロであろうという意識が、プロであり続けることの条件 ほか);第2部(おもてなしデザイン・パターン;おもてなしのデザイン;お客様との心地よい関係性を築く;地域・分野の魅力を引き出す ほか);第3部 おもてなしデザイン・パターンの活用に向けて(おもてなしの実践の可視化と把握―経験チャート;経験の交換と蓄積を促進する―対話ワークショップ)
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:175p
- 大きさ:21cm(A5)
- 出版社:翔泳社
- ISBN-10:4798161306
- ISBN-13:9784798161303
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