接客サービス 完璧マニュアル 臨機応変！！
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リンキオウヘンシリーズ
- 著者： 関根健夫
- 書籍
- 出版社：大和出版
- 発売日： 2012年6月
- Information
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- 中古・ユーズドに関するご注意
- 価格（税込）：1,430円
- Vポイント：6pt
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- 在庫なし
この商品の説明
著者/アーティスト
著者: 関根健夫
目次
1 基本がわかればコワくない―まず知っておきたい接客のプロセス;2 これができれば一人前!―接客をするときの聞き方・話し方;3 お客さまの心をくすぐる―ワンランク上の接客テクニック;4 こんな場面ではどうする?―困ったときのトラブル回避法;5 こんな人にはどうする?―難しいお客さまとの上手な接し方;6 ピンチをチャンスに変える!―苦情が財産になるクレーム対応術
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:１７２ｐ
- 大きさ:１９ｃｍ（Ｂ６）
- 出版社:大和出版
- ISBN-10:4804717811
- ISBN-13:9784804717814
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