お客様を虜にして離さない「ファンづくり」の法則
- 売上が劇的にアップ！
- 著者： 中村悦子
- 書籍
- 出版社：大和出版
- 発売日： 2015年6月
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- 価格（税込）：1,650円
- Vポイント：7pt
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- 在庫なし
この商品の説明
著者/アーティスト
著者: 中村悦子
目次
第1章 期待値を超える感動をつくる―「お客様目線」になることから始めよう;第2章 どの「強み」でファンの心をつかむか?―お客様にとってのナンバーワンを目指すヒント;第3章 ファンの心理を知っておこう―こうして応援してくれるようになる;第4章 お客様台帳のつくり方・使い方―どの方がファンなのかをきちんとつかむ;第5章 口コミしてくださる「うさぎファン」のつくり方―ちょっとした感動を巻き起こそう;第6章 リピーターになってくださる「カメファン」のつくり方―居心地の良さでいついてもらおう;第7章 小さいお店こそ、時流に乗ろう―口コミを起こすネット活用法;第8章 お店の雰囲気は、従業員で決まる―スタッフに良い店は、お客様にも良い店;第9章 シンプルだけど一番大切な法則―関心を持ってくれる人にしか、人は関心を持たない
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:２１５ｐ
- 大きさ:１９ｃｍ（Ｂ６）
- 出版社:大和出版
- ISBN-10:4804718133
- ISBN-13:9784804718132
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