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この商品の説明
著者/アーティスト
編者: 朴正洙
目次
第1部 ダイレクト・マーケティングの基本(ダイレクト・マーケティングとは何か;ダイレクト・マーケティングにおけるCRM―顧客関係性マネジメント;ダイレクト・マーケティング・コミュニケーション);第2部 ダイレクト・マーケティングの現状と動向(消費者社会の変化と通信販売;流通の歴史と今後;最近の通販の動向とコミュニケーション戦略;ネット通販市場の動向と小売業に与えるインパクト;既存顧客の理解が新規顧客を創造する);第3部 ダイレクト・マーケティングの事例(メーカー系通販の展開;無印良品のデジタルマーケティングについて;楽天市場マーケティング;E‐COMMERCE MARKETING REAL REPORT;Marketing in Shop Japan;通信販売事業による地域活性化へ);第4部 ダイレクト・マーケティングの制度や顧客対応(通信販売に対する法的規制と今後の課題;顧客対応から見た通信販売)
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:２２８ｐ
- 大きさ:２１ｃｍ（Ａ５）
- 出版社:千倉書房
- ISBN-10:4805111674
- ISBN-13:9784805111673
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