世界トップ 1％の「聞く力」
- トップ１％は、相手の「不平不満」を聞く 他の９９％
- 著者： 牧野克彦
- 書籍
- 出版社：ＫＡＤＯＫＡＷＡ
- 発売日： 2013年8月
- Information
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- 価格（税込）：1,430円
- Vポイント：6pt
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- 在庫なし
この商品の説明
著者/アーティスト
著者: 牧野克彦
目次
第1章 「不平不満」を聞く力(不平不満を言う人ほど「イエス」と言う;不平不満はあなたに向けられているわけではない ほか);第2章 「何が欲しいか」を聞く力(相手の欲しいものは何?;聞き出す前に「理念」を伝えよう! ほか);第3章 「思考を変える」ための聞く力(「本当の欲求」と「表面の欲求」は異なる;一瞬で相手の思考を変える方法 ほか);第4章 「迷いを結論に導く」ための聞く力(「迷う」のは興味がある証拠;決断を先延ばしにする5つの理由(今でなくてもいい;金額が高い;思ったほど効果がない;他と比べたい;不安));第5章 「人生を変える」聞く力(「ノー」と言われた相手も「一生のお客さま」;「後から客」を「お客さま」に育てる方法 ほか)
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:２２３ｐ
- 大きさ:１９ｃｍ（Ｂ６）
- 出版社:ＫＡＤＯＫＡＷＡ
- ISBN-10:4806148725
- ISBN-13:9784806148722
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