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この商品の説明
目次
第１部 ＣＲＭとは（ＣＲＭとは；ＣＲＭにおける顧客情報の収集と活用；ＣＲＭ導入の手順）；第２部 ＣＲＭの成功事例（ＣＲＭの成功事例；家電メーカーの成功事例）；第３部 ＣＲＭによく用いられる７手法（ＣＲＭ手法（顧客分析；マーケティング手法）；ＣＲＭにおけるＩＴの活用）
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:１９０ｐ
- 大きさ:２６ｃｍ（Ｂ５）
- 出版社:日科技連出版社
- ISBN-10:481719121X
- ISBN-13:9784817191212
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