データ解析による顧客満足の向上と創造
- 顧客の満足はどうすれば上がるか
速践ビジネスシリーズ - 構成： 速践ビジネスシリーズ企画委員会 著者： 今野勤
- 書籍
- 出版社：日科技連出版社
- 発売日： 2005年1月
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- 価格（税込）：1,540円
- Vポイント：7pt
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この商品の説明
著者/アーティスト
構成: 速践ビジネスシリーズ企画委員会 、 著者: 今野勤
目次
第１章 顧客満足の維持・改善・創造（顧客満足とは；既存商品・サービスの顧客満足維持・改善のＰＤＣＡ；新商品・サービスの提供のＰＤＣＡ）；第２章 既存商品・サービスの顧客満足の向上（既存商品・サービスの顧客満足の向上；商品分析；インタビュー ほか）；第３章 新商品・サービスの提供による新たな顧客満足の創出（ポートフォリオ；商品のポジショニング；ＣＳポートフォリオ ほか）
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:８８ｐ
- 大きさ:１９ｃｍ（Ｂ６）
- 出版社:日科技連出版社
- ISBN-10:4817191309
- ISBN-13:9784817191304
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