道化師-クラウン-流コミュニケーションとサービス
- 著者: 大棟耕介
- 書籍
- 出版社:生産性出版
- 発売日: 2014年3月
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- 価格(税込):1,540円
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この商品の説明
著者/アーティスト
著者: 大棟耕介
目次
第1章 「道化師流」コミュニケーションのとり方―興味が「おもてなし」の原点;第2章 「身の丈」にあったサービスをする―当たり前のことこそコツコツ続けよ;第3章 先々のことを読んで行動する―「場当たりサービス」は「本物サービスではない」;第4章 「心地よい場」を上手に創る―相手があってこそ自分がいる;第5章 「相手のこと」を引き寄せよう―懐にもぐりこむ;第6章 「自分のこと」を信じよう―ニュートラル感覚を持つ;第7章 「いいサービス」には笑いがついてくる―「場」の居心地はいいのか?
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:215p
- 大きさ:19cm(B6)
- 出版社:生産性出版
- ISBN-10:482012028X
- ISBN-13:9784820120285
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