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この商品の説明
企業には今、顧客に対して柔軟・機敏に対応する「顧客中心の経営」を行うことが求められています。そのような状況の中で、顧客対応力の強化を目的として登場した情報システムがＳＦＡ（Ｓａｌｅｓ Ｆｏｒｃｅ Ａｕｔｏｍａｔｉｏｎ）です。本書は、ＳＦＡの特徴や導入方法について、わかりやすく紹介したものです。
目次
第１章 ＳＦＡとは何か；第２章 ＳＦＡ導入の成功ポイント；第３章 ＳＦＡ導入の考え方と進め方；第４章 ＳＦＡ導入計画の作成方法；第５章 営業スタイルに応じたＳＦＡ化のポイント；第６章 ＳＦＡを支える情報技術；第７章 ＳＦＡ導入事例
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:２３１ｐ
- 大きさ:２１ｃｍ（Ａ５）
- 出版社:日本能率協会
- ISBN-10:482071449X
- ISBN-13:9784820714491
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