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この商品の説明
目次
Prologue 傾聴って?(お騒がせ市長登場!;なぜ人は話をよく聴いてくれる人が好きなのか? ほか);1 「聴いてほしい」人の心のしくみ(耳かたむけ課に来るのはどんな人?;人間の心の衝動1自己実現を求める衝動 ほか);2 傾聴の基本(共感したつもりが「クレーマー」に!?;技術の前に大切な「人としてのあり方」 ほか);3 傾聴の実践(あの人の本音はどこにある?;話せない気持ちを理解する ほか);Epilogue 傾聴で私が変わる!未来を変える!…
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:２０２ｐ
- 大きさ:１９ｃｍ（Ｂ６）
- 出版社:日本能率協会
- ISBN-10:4820719580
- ISBN-13:9784820719588
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