「感情」こそが生涯顧客をつかむエモーションマーケティング
- 著者: スコット ロビネッティ 著者: クレア ブランド
- 書籍
- 出版社:日本能率協会
- 発売日: 2002年8月
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この商品の説明
著者/アーティスト
著者: スコット ロビネッティ 、 著者: クレア ブランド 、 著者: ヴィッキー レンツ 、 監訳: ニューチャーネットワークス 、 訳者: 千野直志 、 訳者: 伊藤武志 、 訳者: 倉辻直子
目次
第1部 顧客との絆を築くエモーションマーケティング(エモーションマーケティングとは何か;エモーションマーケティング実践のための「バリュースター」モデル);第2部 エモーションマーケティングを実践する5つの価値(情緒的価値としての「エクイティ」;情緒的価値としての「経験価値」;情緒的価値としての「時間・労力価値」 ほか);第3部 エモーションマーケティングの実務への適用(顧客との永続的なリレーションシップ;マーケティング・コミュニケーションにおける感情;インターネットにおけるエモーションマーケティング ほか)
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:261p
- 大きさ:21cm(A5)
- 出版社:日本能率協会
- ISBN-10:4820740741
- ISBN-13:9784820740742
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