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この商品について

ジャンル
書籍
作品情報
よい謝罪

よい謝罪

仕事の危機を乗り切るための謝る技術
著者: 竹中功  
書籍 
出版社:日経BP
発売日: 2016年11月
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  • 価格(税込):1,540円
  • Vポイント:7pt
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この商品の説明

不倫もデータ偽装も政治と金の問題も、事が大きくなってしまったのは、謝罪に失敗したからだ!入社以来35年にわたって吉本興業の謝罪会見を取り仕切ってきた“謝罪マスター”竹中功。有事を穏便に収めて次につなげる手法や交渉術、危機管理術や下地となる普段のコミュニケーション術など、すべてのビジネスパーソンが知っておきたい「謝る技術」を実際の事例を交えて伝授する。

著者/アーティスト

著者: 竹中功

目次

第1部 謝罪とは何か(「人が怒る」ということ;謝罪を成功に導く6つのステップ ほか);第2部 謝罪の準備(特別チームを招集!;事実関係の整理と把握 ほか);第3部 謝罪する(直接謝罪に行く;プレスリリースを出す ほか);第4部 平時の準備(大事な「リスクマネジメント」;コンプライアンス研修の実施 ほか)

商品仕様

  • アイテム名:書籍
  • ページ数:197p
  • 大きさ:19cm(B6)
  • 出版社:日経BP
  • ISBN-10:4822251756
  • ISBN-13:9784822251758

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