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この商品の説明
目次
第1部 イノベーションを起こすプロセスの理論的な枠組みを知る(組織的知識創造こそがイノベーションを起こす;JR九州に見る「イノベーションを起こす組織」);第2部 事例で見る「共創の場づくり」と「集合的な実践力」(予想外の出会いが、地域への強い思いと挑戦を導く;患者や家族との感情の共有が、「真善美」を引き出す;顧客に寄り添う現場のアイデアが、情緒的価値を生む;「よそ者」の思い切りが、好循環の仕組みをつくる;思いや目的の共有が生む現場力の凄み;人と人をつなぐ共感共鳴が、日本各地での活動に広がる;強い思いと大胆な行動力が、追随されない組織をつくる;社長が創発したサービスを社員一丸で改善);第3部 知識を知恵に錬磨してイノベーションを起こそう(革新的サービス成功の本質)
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:３０７ｐ
- 大きさ:１９ｃｍ（Ｂ６）
- 出版社:日経ＢＰ
- ISBN-10:4822255069
- ISBN-13:9784822255060
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