ザ・トヨタウェイ サービス業のリーン改革（下）
- 著者： ジェフリー・Ｋ・ライカー 著者： カーリン ロス
- 書籍
- 出版社：日経ＢＰ
- 発売日： 2019年2月
- Information
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- 価格（税込）：2,860円
- Vポイント：13pt
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- 在庫なし
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この商品の説明
著者/アーティスト
著者: ジェフリー・Ｋ・ライカー 、 著者: カーリン ロス 、 訳者: 稲垣公夫 、 訳者: 成沢俊子
目次
第6章 ミクロプロセスの原則/仕事のパターンを可視化し、継続的に改善していく;第7章 マクロレベルの「人」の原則/よい人、よいサービス;第8章 ミクロレベルの「人」の原則/よい人、よい改善―人を育てて自分の職場を自分で改善できる達人にする;第9章 問題解決の原則/真摯な実験を通して方向を見定め、不確実性の高い領域を進んでいく;第10章 顧客中心型の学びの組織への長い旅
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:４７７ｐ
- 大きさ:１９ｃｍ（Ｂ６）
- 出版社:日経ＢＰ
- ISBN-10:4822289567
- ISBN-13:9784822289560
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