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マスターソムリエ 岡昌治の 心に響くサービスの磨き方

著者: 岡昌治  
書籍 
出版社:ぱる出版
発売日: 2011年4月
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  • 価格(税込):1,540円
  • Vポイント:7pt
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この商品の説明

プロのホスピタリティとは何か、一流のサービスはいかにして生まれたのか、なぜ一瞬でお客様の心をつかめるのか、接客サービスのプロとして著者が自分なりに学んだことを伝える。

著者/アーティスト

著者: 岡昌治

目次

1 一瞬でお客さまを失ってしまうサービスの怖さ;2 本当のサービスとは何か;3 “サービス”はこう売れ!;4 お客さまをよく知ることが感動サービスを生む秘訣;5 「ソムリエ岡」ができるまで;6 サービスのプロ・ソムリエの仕事;7 プロのサービスマンの仕事;8 ソムリエが教えるワインの基本と愉しみ方

商品仕様

  • アイテム名:書籍
  • ページ数:191p
  • 大きさ:19cm(B6)
  • 出版社:ぱる出版
  • ISBN-10:4827206295
  • ISBN-13:9784827206296

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