人気サロンに学ぶなぜかまた会いたくなる魔法のカウンセリング
- お客様のほんとの気持ちがわかるからリピーターが、ど
- 著者： 小野浩二
- 書籍
- 出版社：ぱる出版
- 発売日： 2012年11月
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- 価格（税込）：1,540円
- Vポイント：7pt
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この商品の説明
著者/アーティスト
著者: 小野浩二
目次
第1章 カウンセリングと接客が、お客様の満足度を決める(そもそも、カウンセリングってなに?;どうしてカウンセリングが必要なの? ほか);第2章 人気サロンのカウンセリングは「ここまで」やる(エステティックのカウンセリングとは;ビフォアーカウンセリング“聴く” ほか);第3章 「また会いたくなる」魔法の会話力を身につける(オンリーワンのカウンセリング;価格以上の価値を感じてもらいたいなら ほか);第4章 カウンセリングの前におさえておくこと(第一印象をくつがえすには200時間かかる;「外見の好感度」は心をつかむ第一歩 ほか);第5章 お客様の「心理」を徹底的に理解する(お客様は、座る位置関係で意識が変わる;お客様は、得をしなくてもいいが、損はしたくない ほか)
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:１７５ｐ
- 大きさ:１９ｃｍ（Ｂ６）
- 出版社:ぱる出版
- ISBN-10:4827207550
- ISBN-13:9784827207552
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