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この商品の説明
目次
第1章 医療事故を防ぐための『ノンテクニカルスキル』が医療現場で注目されている理由;第2章 なぜ、コミュニケーションが良くなると働きやすい職場になるのか;第3章 病院経営を安定させるための「患者満足度を高める」方法;第4章 職員を“顧客”と考えるとコミュニケーション力が劇的に高まる!;第5章 患者さんの情報共有、情報交換のためのコミュニケーションの進め方;第6章 “患者目線”で応対するとはどういうことか?;第7章 相手から“共感”を得るコミュニケーションの技術;第8章 医療職員の動きが鈍い本当の原因は何か?;第9章 病院のコミュニケーションを改善する手順・事例
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:２０６ｐ
- 大きさ:２１ｃｍ（Ａ５）
- 出版社:ぱる出版
- ISBN-10:4827208727
- ISBN-13:9784827208726
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