介護の仕事は「聴く」技術が9割 New Health Care Management
- 著者: 中尾浩康
- 書籍
- 出版社:ぱる出版
- 発売日: 2017年12月
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- 価格(税込):2,200円
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この商品の説明
著者/アーティスト
著者: 中尾浩康
目次
第1章 なぜ「傾聴の技術」がますます重要になるのか(これから「相談」「援助」のスキルがより重要になってくる理由;コミュニケーションが取れないのは信頼関係が築けないから ほか);第2章 「聴く技術」が活かせる介護現場の13のシーン(あいさつは、やや高いトーンで、柔らかく声をかける;返事は、必ず「言葉」にして、ゆっくりと話す ほか);第3章 「ケアの苦手克服」はコミュニケーションの見直しから始めよう(「食事介助」がうまくいく超絶スキルとは;重度や認知症の方の食事介助は「声かけ」と「喉元注視」がポイント ほか);第4章 誰でも身につけられる「傾聴の極意」(なぜどんな職場でも「信頼関係」が欠かせないのか;誰からも「信頼される職員」が実践していること ほか);第5章 増えるクレームを恐れず対処するルール作りと傾聴技術の活かし方(ケアの多様化時代突入で、介護現場はどう変わるのか;介護現場ではクレームと複雑な要望に振り回されるようになる!? ほか)
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:191p
- 大きさ:21cm(A5)
- 出版社:ぱる出版
- ISBN-10:4827210977
- ISBN-13:9784827210972
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