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この商品の説明
目次
初級編(「敬語の三分類」は自信を持って話すための基礎固めと心得よ;体に染みついた「バイト敬語」が大切な得意先を怒らせる;目上の人を褒める「モチ上げ敬語」を使うなら細心の注意が必要;一本調子で事務的、かつ回りくどくなる「いただきます」連発敬語);中級編(クレーマー撃退には「ワンパターン謝罪」より敬語できっぱり;親しき中にも礼儀あり。「無礼講とため口」をどこで線引きするか?;日常では使わない「ケンカに勝つ敬語」で相手を突き放す;新人社員に「敬語の五分類」をどう説明するか?);上級編(用件を伝える前の「クッション言葉」を状況に応じて使い分ける;「敬語自衛力」でハラスメントを撃退し自らの意思を伝える;しつこい値引き要求には「敬語交渉力」で対応する;敬語と“ため口”を使い分けられてこそ「敬語総合力」がアップする);すぐに使える編(闘う敬語 武器フレーズ25選)
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:247p
- 大きさ:18cm
- 出版社:プレジデント社
- ISBN-10:4833422212
- ISBN-13:9784833422215
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